Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Mickey's Warehouse. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag? Neem dan gerust contact met ons op.

Artikel 1 – Begrippen

• Wij / ondernemer: Mickey's Warehouse, de verkoper van de producten.
• Jij / consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en een overeenkomst met ons sluit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via onze webshop wordt gesloten, zonder dat we tegelijk fysiek bij elkaar zijn.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: je recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Pre-order: een bestelling van een product dat nog niet is verschenen of nog niet bij ons op voorraad is, met een verwachte leverdatum.
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Wie we zijn

Mickey's Warehouse
Het Meer 122, 8448 GM Heerenveen
E-mail: info@mickeyswarehouse.nl
KvK-nummer: 93453752
Btw-identificatienummer: NL005019715B97

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via onze webshop tussen jou en ons tot stand komt.
2. Je kunt deze voorwaarden voordat je bestelt lezen en opslaan of afdrukken via de webshop. Op verzoek sturen we ze je kosteloos toe.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen de bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling ligt.
4. Deze voorwaarden doen niets af aan de rechten die je als consument op grond van de wet hebt. Zijn deze voorwaarden voor jou ongunstiger dan de wet, dan geldt de wet.

Artikel 4 – Het aanbod

1. We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met foto's die een goed beeld geven. Kleine verschillen in kleur of verpakking ten opzichte van de foto's zijn mogelijk, bijvoorbeeld doordat de fabrikant de doos aanpast.
2. Bij elk product staat of het op voorraad is, uitverkocht is of als pre-order te bestellen is.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling start, en je de voorwaarden hebt geaccepteerd.
2. Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail. Zolang je die bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden.
3. We zorgen voor passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens die je ons geeft en de elektronische betaling te beveiligen.
4. Als we een bestelling niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat het laatste exemplaar net verkocht is, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag dat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.
5. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als het aantal bestelde exemplaren duidelijk bedoeld is voor doorverkoop. Je krijgt dan het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Je kunt een overeenkomst tijdens een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
3. Je mag de overeenkomst ook al ontbinden voordat je het product hebt ontvangen, bijvoorbeeld bij een pre-order.

Artikel 7 – Wat je doet tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
2. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 1 is toegestaan. Bij verzamelobjecten hoort de doos bij het product: schade aan de doos kan dus waardevermindering opleveren.

Artikel 8 – Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

1. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld per e-mail, via het contactformulier of met het herroepingsformulier.
2. Stuur het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons dat hebt laten weten, terug naar het adres in artikel 2. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn.
3. Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren, zo mogelijk in de originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij jou. Bewaar daarom je verzendbewijs.
5. De directe kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen.

Artikel 9 – Wat wij doen bij herroeping

1. We bevestigen de ontvangst van je melding per e-mail.
2. We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten voor de heenzending, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
3. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Dat kost je niets.
4. Heb je zelf gekozen voor een duurdere manier van leveren dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven we de extra kosten van die duurdere manier niet terug te betalen.
5. Bij waardevermindering zoals bedoeld in artikel 7 mogen we die waardevermindering verrekenen met het bedrag dat we terugbetalen.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Je hebt geen herroepingsrecht bij:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bedoeld, als we dit vooraf bij het product duidelijk hebben vermeld;
• verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Valt een product onder een van deze uitzonderingen, dan vermelden we dat duidelijk bij het product, voordat je bestelt.

Artikel 11 – Prijs

1. Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw.
2. Verzendkosten staan duidelijk vermeld voordat je je bestelling afrondt. Op dit moment rekenen we € 6,95 per bestelling binnen Nederland, en is verzending gratis vanaf € 75.
3. De prijs die je bij het bestellen ziet, is de prijs die je betaalt. Ook bij een pre-order verandert de prijs na je bestelling niet meer.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Dit heet de wettelijke garantie (conformiteit).
2. Komt een product niet overeen met wat je mocht verwachten, laat het ons dan binnen bekwame tijd weten nadat je dat hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.
3. Blijkt binnen een jaar na levering dat het product niet aan de overeenkomst voldoet, dan gaan we ervan uit dat het product al bij levering niet in orde was, tenzij we het tegendeel aantonen.
4. Je hebt dan recht op herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of kunnen we dat niet binnen een redelijke termijn doen, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Een eventuele extra garantie van de fabrikant doet niets af aan je wettelijke rechten.
6. De wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door onzorgvuldig gebruik, door een val of door normale slijtage na levering.

Artikel 13 – Levering

1. We leveren alleen binnen Nederland, op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. We verzenden met PostNL.
2. Producten die op voorraad zijn, versturen we zo snel mogelijk. Op werkdagen voor 16:00 besteld, ligt je bestelling meestal de volgende werkdag in huis. Dit is een indicatie en geen fatale termijn.
3. We leveren in elk geval binnen 30 dagen, tenzij we een andere leveringstermijn hebben afgesproken, zoals bij een pre-order. Lukt dat niet, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kunt de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en we betalen je het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou of bij iemand die je hebt aangewezen is afgeleverd.

Artikel 14 – Pre-orders

1. Bij een pre-order bestel je een product dat nog niet is verschenen of nog niet bij ons binnen is. Bij het product staat de verwachte leverdatum.
2. Je betaalt een pre-order bij het bestellen. Je kunt er ook voor kiezen een deel vooruit te betalen en de rest bij verzending; neem daarvoor voor je bestelling contact met ons op.
3. De verwachte leverdatum hangt af van de fabrikant en de leverancier en kan veranderen. We houden je per e-mail op de hoogte als de datum verschuift.
4. Wordt een pre-order meer dan 30 dagen later geleverd dan de verwachte leverdatum die bij je bestelling stond, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. We betalen het volledige bedrag dan binnen 14 dagen terug.
5. Gaat een product helemaal niet verschijnen of kunnen we het niet leveren, dan laten we je dat direct weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
6. Je herroepingsrecht (artikel 6) geldt ook voor pre-orders.

Artikel 15 – Betaling

1. Je betaalt bij het afronden van je bestelling via de betaalmethoden die we aanbieden. De betaling verloopt via onze betaalprovider Mollie.
2. Als consument kunnen we je niet verplichten meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Kies je ervoor om bij het bestellen het hele bedrag te betalen, dan verwerken en verzenden we je bestelling direct na ontvangst van de betaling.
3. Zie je een fout in je betaling of in de betaalgegevens, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Artikel 16 – Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, volledig en duidelijk omschreven, via info@mickeyswarehouse.nl of het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en voeg zo mogelijk foto's toe.
2. We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
3. We proberen er altijd samen met je uit te komen.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die de dwingende regels van het land waar je woont je bieden.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

1. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden maken we schriftelijk of per e-mail, en ze mogen niet in je nadeel zijn.
2. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden op het moment dat je bestelde.