Verzending & retour

Verzending

• We verzenden met PostNL, alleen binnen Nederland.
• De verzendkosten zijn € 6,95 per bestelling.
• Vanaf € 75 verzenden we je bestelling gratis.
• Op werkdagen voor 16:00 besteld? Dan ligt je bestelling meestal de volgende werkdag bij je in huis. Drukte bij PostNL of feestdagen kunnen voor vertraging zorgen.
• Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track & trace-code.

Elke figuur gaat stevig verpakt de deur uit, met genoeg vulling zodat de doos heel blijft.

Pre-orders

Een pre-order versturen we zodra het product bij ons binnen is. Bestel je een pre-order samen met producten die al op voorraad zijn, dan versturen we alles samen zodra de pre-order binnen is, tenzij we iets anders met je afspreken. Wil je de producten op voorraad eerder ontvangen? Plaats dan twee aparte bestellingen. Meer over pre-orders lees je in de algemene voorwaarden.

Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. In die tijd kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien.

1. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via info@mickeyswarehouse.nl, het contactformulier of het herroepingsformulier. Vermeld je bestelnummer.
2. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug naar: Mickey's Warehouse, Het Meer 122, 8448 GM Heerenveen.
3. Verpak het product goed, zodat het onderweg niet beschadigt. Bewaar je verzendbewijs.

Stuur het product graag ongebruikt terug, in de originele en onbeschadigde doos. Bij verzamelobjecten bepaalt de staat van de doos een groot deel van de waarde. Is het product of de doos beschadigd of verder gebruikt dan nodig was om te bekijken wat je hebt gekocht, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Hebben wij een fout gemaakt, bijvoorbeeld omdat je een verkeerd product hebt gekregen of het product defect of beschadigd is aangekomen? Dan betalen wij de retourkosten. Neem in dat geval eerst contact met ons op, dan spreken we af hoe je het product het makkelijkst terugstuurt.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald, binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is vervelend. Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst met een paar foto's van het product, de doos en de verpakking. We lossen het samen met je op.