Privacyverklaring | Mickey's Warehouse

Bij Mickey's Warehouse gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken alleen de gegevens die we nodig hebben en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk

Mickey's Warehouse
Het Meer 122, 8448 GM Heerenveen
E-mail: info@mickeyswarehouse.nl
KvK-nummer: 93453752

Welke gegevens we verwerken

Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (als je dat invult).
Bestelgegevens: welke producten je hebt besteld, wanneer, het bedrag, het bestelnummer en de verzendstatus.
Betaalstatus: of en hoe een bestelling is betaald. Je betaalgegevens, zoals je rekeningnummer of kaartgegevens, voer je in bij onze betaalprovider Mollie. Die gegevens komen niet bij ons terecht; wij zien alleen de status van de betaling en de gebruikte betaalmethode.
Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je e-mailadres en een versleuteld wachtwoord.
Berichten: wat je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail.
Nieuwsbrief: je e-mailadres en eventueel je naam, als je je aanmeldt.
Technische gegevens: je IP-adres, voor de beveiliging van de webshop en het tegengaan van spam en misbruik.

Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

Je bestelling afhandelen: bestelling verwerken, betalen, verzenden, je op de hoogte houden en eventuele retouren en klachten afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Onze administratie: facturen en de boekhouding. Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
Je vragen beantwoorden via het contactformulier of e-mail. Grondslag: gerechtvaardigd belang (je hebt ons iets gevraagd) of uitvoering van de overeenkomst als het over een bestelling gaat.
Je account: zodat je je bestellingen kunt terugzien en sneller kunt bestellen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
De nieuwsbrief: alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Grondslag: toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Beveiliging: de webshop beschermen tegen spam, fraude en misbruik. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen en we maken geen profielen van je. We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Bestellingen en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Account: zolang je account bestaat. Verwijder je je account, of vraag je ons daarom, dan wissen we je accountgegevens. Gegevens die we voor de fiscale bewaarplicht moeten houden, bewaren we wel tot die termijn voorbij is.
Contactberichten: tot uiterlijk twee jaar nadat je vraag is afgehandeld.
Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Technische gegevens voor beveiliging: niet langer dan nodig, meestal enkele weken.

Met wie we gegevens delen

Voor een aantal taken werken we met andere bedrijven (verwerkers). Zij krijgen alleen de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben en mogen die niet voor iets anders gebruiken. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Proxhost: hosting van de webshop en de database, in Nederland.
Mollie: afhandeling van betalingen.
Sendcloud en PostNL: het maken van verzendlabels en het bezorgen van je pakket. Zij krijgen je naam, adres en e-mailadres (voor de track & trace).
Brevo: het versturen van e-mails, zoals de bevestiging van je bestelling, en de nieuwsbrief als je je daarvoor hebt aangemeld.
Cloudflare: beveiliging en bereikbaarheid van de webshop en de spamcontrole (Turnstile) op formulieren. Daarbij wordt onder meer je IP-adres verwerkt.
Anthropic (Claude): we gebruiken deze AI-dienst alleen om te helpen bij het schrijven van product- en blogteksten. We sturen daarbij nooit klantgegevens mee.
Plausible: als we bezoekersstatistieken bijhouden, doen we dat met Plausible. Dat werkt zonder cookies en zonder dat je als persoon herkenbaar bent; we zien alleen totalen, zoals het aantal bezoekers per pagina.

Sommige van deze partijen zijn (ook) buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Gegevens gaan alleen daarheen als er passende waarborgen zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast geven we gegevens alleen aan anderen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De webshop werkt alleen via een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen wij hebben toegang tot het beheer.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken. Lees meer op de pagina Cookies.

Je rechten

Je hebt het recht om:

je gegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
de verwerking van je gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang;
je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
een gegeven toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief.

Stuur je verzoek naar info@mickeyswarehouse.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. Bovenaan deze pagina zie je wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.